Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister. Les retours et les échanges sont gratuits dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir a) un crédit réutilisable pour de nouveaux achats, b) un produit différent, ou c) un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.

Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :

  • Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés
  • Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original
  • Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation
  • Non lavé, non porté (sauf essayage) et intact comme à réception de votre colis

Pour entamer le processus de retour ou d’échange, veuillez procéder comme suit :

Si vous n’êtes pas satisfait dans les 15 jours suivant la réception du produit, vous pouvez nous le retourner. Il vous suffit de nous le renvoyer à l’adresse suivante:

NEBRA Léa, 239 chemin du Fesc. 34400 Saint-Just FRANCE

Pour faciliter le traitement de votre demande, veillez inclure dans votre colis:

  • Une lettre précisant les changements nécessaires: changements de produits, changements de taille, demande de remboursement …

Vous avez reçu le mauvais produit ? Produit défectueux ? Ne vous inquiétez pas, si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, nous serons responsables des frais de retour.

Dans ce cas, écrivez-nous directement sur “contactreinvente@gmail.com” et nous ferons le nécessaire pour régler le problème au plus vite. 

Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Cependant, après réception de votre retour (s’il s’agit d’un retour), nous prendrons en charge les frais de retour de la nouvelle taille ou du nouveau produit demandé depuis notre entrepôt. Nous vous recommandons de retourner les envois avec suivi. En effet, si le colis est perdu, nous ne pourrons pas continuer l’échange ou le remboursement de votre commande.

Assurez-vous de conserver la preuve d’expédition (facture de la poste, ticket de caisse, bordereau de recommandé, etc). Il pourra vous être demandé par notre équipe pour assurer le traitement de votre demande, notamment en cas de problème avec la livraison de votre colis chez nous.

Selon votre lieu de résidence, l’heure de réception du retour peut varier.

Hello :) <3

Laisse-moi te raconter une histoire qui a commencé dans mon enfance, une histoire de journaux intimes, de carnets, et de créativité débordante. Pour moi, ces objets étaient bien plus que de simples possessions, ils incarnaient un refuge, un moyen précieux d'exprimer mes émotions.

Aujourd'hui, à 24 ans, je comprends les défis que la vie d'adulte peut apporter, accompagnés de leur lot d'anxiété, en grande partie due à l'envahissement des réseaux sociaux. C'est à ce moment que je suis retournée aux petites choses simples, un chocolat chaud réconfortant, un sweat-shirt porteur d'un message qui me parle, ou l'art des collages dans mon carnet préféré.

En bref...

Les plaisirs de mon enfance sont revenus, apportant une joie précieuse. Je suis intimement persuadée que les rituels simples ont le pouvoir d'apaiser nos émotions.

C'est pourquoi j'ai créé Réinvente, un sanctuaire où ton journal intime prend vie, un endroit pour raconter ton histoire, t'exprimer, et trouver la paix.

Ici, tu peux trouver un objet pour chaque émotion et chaque période de ta vie, pour te créer une routine quotidienne sur-mesure qui te correspond et être véritablement toi.